Aihearkisto: Ajas Internet-ajanvaraus

Automaattimuistutukset kaikille

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Asiakkailtamme on tullut kysymyksiä siitä, miksi tekstiviestien ja sähköpostien lähetykset pitää aina hyväksyä manuaalisesti.

Otimme asiakkaiden palautteen huomioon. Nyt kaikkien käyttäjien nettiajanvarauksen Asetukset-lomakkeelta löytyvän ”Ilmoitukset ja muistutukset” -välilehdeltä löytyy alla olevan kuvan mukainen valinta, johon asettamalla Kyllä-vaihtoehdon saa tekstiviesti ja/tai sähköpostiviestit lähtemään automaattisesti.

Järjestelmä kerää ensin viestejä lähtevien muistutusten listalle noin 15 minuutin ajan, jolloin käyttäjän on mahdollista seurata, mitä viestejä on lähdössä. Tämän jälkeen 15 minuutin aikana kertyneet viestit lähtevät kerralla.

Palveluun voidaan asettaa myös hiljainen aika, ettei viestit lähde esimerkiksi yöaikaan.

Automaattimuistutuksia voidaan näin lähettää myös Asiakashallinta-ohjelmasta ilman Internet-ajanvaraus -pakettia.

Ajas -ajanvaraukset synkronoituvat työntekijän omaan Google kalenteriin

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Tarjosimme kaikille Ajas Internet-ajanvarausjärjestelmän käyttäjille nyt uuden toiminnon, jonka avulla jokainen asiakaspalvelija voi saada varaustietonsa oman matkapuhelimen kalenteriin ja sitä kautta seurata omia menojaan joustavasti.

Tämä onnistuu Google-synkronoinnin kautta, koska lähes kaikki nykyaikaiset mobiililaitteiden kalenterit on mahdollista reaaliajassa synkronoida Google-kalenterin kanssa. Tätä kautta myös Ajas-varaukset saadaan kätevästi työntekijän omaan matkapuhelimeen ongelmitta.

Toiminnon käyttöönotto on helppoa. Työntekijät-valikosta asiakaspalvelija valitsee oman työntekijätietonsa ja liittää Ajas-kalenterinsa omaan Google-kalenteriin. Enää ei tarvitse kirjautua joka kerta hallintasivulle vaan ajat näkee myös omasta kännykästä.

 

Internet-ajanvarauksen 5.0 versio nostaa käytettävyyden uudelle tasolle

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Kehitämme parhaillaan uutta Ajas-versiota (koodinimellä Ajas 5.0), joka nostaa nettiajanvarauksen käytettävyyden uudelle tasolle. Uusi versio on suunniteltu ja rakennettu alusta alkaen uudelleen, minkä ansiosta varausten tekeminen tulee olemaan asiakkaille äärimmäisen helppoa, nopeaa ja miellyttävää. Toiminnot ovat kuitenkin täysin alaspäin yhteensopivat vanhan järjestelmän kanssa, joten siirtyminen uusimpaan versioon tulee olemaan äärimmäisen helppoa.

Uudessa versiossa on pyritty huomioimaan kaikki vuosien aikana asiakkailta saamamme kehitysajatukset mahdollisimman kattavasti. Näin uusi järjestelmä tulee olemaan ominaisuuksiltaan vielä entistäkin monipuolisempi, mutta siitä huolimatta edellistä yksinkertaisempi ja selkeämpi käyttää.

Tavoitteemme on julkaista uusi versio tämän vuoden loppupuolella.

 

 

Varauskalenteri muistaa asiakkaan tiedot tarvittaessa

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Internet-ajanvarausjärjestelmän asiakaspuolen varaussivulla asiakkaalle on nyt myös mahdollista rastittaa varauksen jälkeen merkintä ”Muista minut tällä tietokoneella”.

Tämän ansiosta asiakkaan omaan selaimeen tallennetaan eväste, joka muistaa asiakkaan syöttämät tiedot turvallisesti vain hänen omalla tietokoneellaan. Näin varauksen tekeminen helpottuu entisestään, kun omia tietoja ei tarvitse syöttää joka kerta uudelleen. Vastaava toiminto on lisätty myös kirjautuneille asiakkaille, järjestelmä osaa näin pitää muistissa asiakkaan kirjautumisen eikä kirjautuminen joka kerta uudelleen ole välttämätöntä.

Uusi teema internet-ajanvaraukseen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Lisäsimme internet-ajanvarauksen hallintasivulta valittavaksi uuden valmisteeman nimeltä ”Iso sininen”. Se soveltuu erityisen hyvin tilanteisiin, joissa varaussivua ei ole integroitu muun sivun sisään iframe-tekniikalla.

Alla esikatselukuva uudesta teemasta. Klikkaamalla näet sen oikeassa koossaan.

Internet-ajanvarauksen uusi teema.

Internet-ajanvarauksen uusi teema. Klikkaa nähdäksesi oikeassa koossa

Oman teeman muokattavuus

Paransimme samalla myös oman teeman lisättävyyttä. Nyt on mahdollista valita jokin valmisteema pohjaksi ja lisätä ainoastaan ne css-määreet, jotka halutaan poikkeavan valmisteemasta.

Nettiajanvaraukseen runsaasti pikkuparannuksia

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Internet-ajanvarauksen 4.2 versio on nyt entistä paremmin muokattavissa. Hallintasivun asetuksia on ryhmitelty ja uusia valintamahdollisuuksia on lisätty.

Lisätty mm. seuraavat uudet asetukset:
– Asiakkaan varausnäkymän info-painikkeet Näytä/Piilota
– Mahdollisuus näyttää alasvetovalikoiden päällä selitteet ”Toimipiste”, ”Työntekijä” jne..
– Jos kirjautuminen käytössä, mahdollisuus rajoittaa kuinka monta varausta yksi asiakas voi kerrallaan tehdä.

Internet-ajanvarauksen nopeus

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että palveluidemme vasteaika pysyy nopeana siitä huolimatta, että järjestelmiemme käyttäjämäärät ja sen mukana kuormitus kasvavat kovaa tahtia.

Olemme viime aikoina käyttäneet runsaasti aikaa järjestelmien nopeusoptimointiin ja edellisviikolla päivitimme internet-ajanvarauksen järjestelmä-ytimet uudempiin optimoituihin versioihin. Tämän ansiosta järjestelmän nopeus nousi uudelle tasolle ja asiakkaan nettivaraussivut toimivat nyt nopeammin kuin koskaan ennen.

Lisäksi kasvatimme palvelinkoneidemme suoritintehon 3-kertaiseksi, mikä nopeuttaa Asiakashallinta-ohjelman online-versioiden vasteaikoja entisestään.

 

 

Nopea reagointi asiakaspalautteeseen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Asiakkaamme mainitsi, että heidän internet-ajanvarauksen asiakaspuolen viikkonäkymässä joutuu tarpeettomasti rullaamaan pystysuunnassa, mikäli varattavissa on vain aamu- ja ilta-aikoja.

Päätimme reagoida tarpeeseen nopeasti ja pidimme tänään palaverin kehitystiimin kanssa. Ratkaisimme asian määrittelemällä kokonaan tyhjän rivin korkeuden reilusti normaalia solua matalammaksi, jolloin varsinaiset varattavissa olevat ajat pysyvät pääosassa. Tämän uskomme parantavan kaikkien käyttäjien käyttökokemusta ja näin asiakkaidemme mahdollista asiakastyytyväisyyttä.

Reagoimme jatkossakin nopeasti asiakkaiden palautteeseen, sillä usein käyttäjät tietävät parhaiten miten heidän käyttökokemuksensa voisi olla entistäkin parempi. Kiitos kaikille rakentavista palautteista!

Kokeile tästä uudistettua varauskalenteria.