Uusi responsiivinen työpöytä / mobiilinäkymä

Lisäsimme Internet-ajanvarausjärjestelmän asiakaspuolen teemoihin valittavaksi kaksi uutta vaihtoehtoa: ”Responsiivinen sininen” ja ”Responsiivinen vihreä”

Teemat skaalautuvat selaimen koon mukaan ja ovat näin myös mobiililaitteiden kanssa yhteensopivia. Voit itse lisäksi helposti muutamalla CSS-määreellä muuttaa perusvärit toisiksi.

Työpöydällä vihreä näkymä

Mobiililaitteella kapea näkymä

Varauskalenteri muistaa asiakkaan tiedot tarvittaessa

Internet-ajanvarausjärjestelmän asiakaspuolen varaussivulla asiakkaalle on nyt myös mahdollista rastittaa varauksen jälkeen merkintä ”Muista minut tällä tietokoneella”.

Tämän ansiosta asiakkaan omaan selaimeen tallennetaan eväste, joka muistaa asiakkaan syöttämät tiedot turvallisesti vain hänen omalla tietokoneellaan. Näin varauksen tekeminen helpottuu entisestään, kun omia tietoja ei tarvitse syöttää joka kerta uudelleen. Vastaava toiminto on lisätty myös kirjautuneille asiakkaille, järjestelmä osaa näin pitää muistissa asiakkaan kirjautumisen eikä kirjautuminen joka kerta uudelleen ole välttämätöntä.

Fysioterapian KELA-hinnaston muuttumisen haasteet

Asiakashallinta-ohjelman käyttäviltä fysioterapeuteilta on tullut meille viime päivinä kysymyksiä KELA-taksojen muuttumisen jälkeen. Yleisin ongelma on ollut se, että viime vuoden puolella kirjatuissa lähetteissä on unohtunut vaihtaa taksat uusien korvausperustehinnastojen mukaiseksi. Alla opastamme vielä yksityiskohtaiset tavat ongelmatilanteen välttämiseksi.
Ohjelman uusin 1.2.4.2 versio osaa päivittää toimenpiteiden korvausperustehinnat automaattisesti ajantasaisiksi menemällä valikosta Asiakaskortisto -> Toimenpiteet ja painamalla sieltä painiketta ”Tuo tiedostosta/päivitä” -painiketta. Tämän jälkeen uusille lähetteille korvaussummat menevät automaattisesti oikein.
Viime vuoden lähetteille jää kuitenkin ne vanhat korvausperusteiden summat, jotka on tuolloin lisätty.
Tilanne vaatii jonkin verran manuaalista työtä. Tähän on tarjolla kaksi vaihtoehtoista ratkaisutapaa:
1. Toimenpiteiden muokkaus lähetteeltä
a) Avaa viime vuoden puolella luotu lähete
b) Kirjaa ylös toimenpiteiden jäljellä olevat määrät
c) Poista vanhat toimenpiderivit ja lisää uudet siten, että yhteensä-määrät ovat samat kuin ennen oli jäljellä.
2. Uuden lähetteen luonti
a) Jätä vanha lähete sellaiseksi
b) Lisää uusi lähete vastaavin tiedoin, mutta toimenpiteiden kokonaismääräksi jäljellä olleet määrät.
Mikäli yrityksellenne ei sovellu kumpikaan yllä mainituista tavoista, viimeinen tapa on hoitaa kesken olevien lähetteiden loput tapahtumat käsin.
Suurin osa Kelan työntekijöistä ymmärtää, että korvaustavan muutokset kesken lähetteen eivät välttämättä onnistu ja ovat viime kädessä korjanneet virheelliset tapahtumat siirtymäkaudella oikeanlaisiksi.
Tärkeintä on, että tarkastatte asiakkaalta veloitettavan summan olevan oikein, jotta asiakasta ei veloiteta liikaa tai liian vähän.

Uusi teema internet-ajanvaraukseen

Lisäsimme internet-ajanvarauksen hallintasivulta valittavaksi uuden valmisteeman nimeltä ”Iso sininen”. Se soveltuu erityisen hyvin tilanteisiin, joissa varaussivua ei ole integroitu muun sivun sisään iframe-tekniikalla.

Alla esikatselukuva uudesta teemasta. Klikkaamalla näet sen oikeassa koossaan.

Internet-ajanvarauksen uusi teema.

Internet-ajanvarauksen uusi teema. Klikkaa nähdäksesi oikeassa koossa

Oman teeman muokattavuus

Paransimme samalla myös oman teeman lisättävyyttä. Nyt on mahdollista valita jokin valmisteema pohjaksi ja lisätä ainoastaan ne css-määreet, jotka halutaan poikkeavan valmisteemasta.

Hoitoalueiden merkitseminen, kivun suuruus ja haittavaikutus

Kuva

Lisäsimme Asiakashallinta-ohjelmaan hierojille, fysioterapeuteille ja osteopaateille kohdennetun mahdollisuuden merkata kuvaan kipeitä ja hoidettuja alueita.

Lisäksi uutena mahdollisuutena tuli numeerinen merkintätapa kivun suuruudelle, jotta hoidon vaikutusta on helppo analysoida tilastojen avulla.

Uusi toiminto on osa Ajas 2012 -lisenssiin liittyviä parannuksia.

Hoitoalueet

Nettiajanvaraukseen runsaasti pikkuparannuksia

Internet-ajanvarauksen 4.2 versio on nyt entistä paremmin muokattavissa. Hallintasivun asetuksia on ryhmitelty ja uusia valintamahdollisuuksia on lisätty.

Lisätty mm. seuraavat uudet asetukset:
– Asiakkaan varausnäkymän info-painikkeet Näytä/Piilota
– Mahdollisuus näyttää alasvetovalikoiden päällä selitteet ”Toimipiste”, ”Työntekijä” jne..
– Jos kirjautuminen käytössä, mahdollisuus rajoittaa kuinka monta varausta yksi asiakas voi kerrallaan tehdä.

Internet-ajanvarauksen nopeus

Teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että palveluidemme vasteaika pysyy nopeana siitä huolimatta, että järjestelmiemme käyttäjämäärät ja sen mukana kuormitus kasvavat kovaa tahtia.

Olemme viime aikoina käyttäneet runsaasti aikaa järjestelmien nopeusoptimointiin ja edellisviikolla päivitimme internet-ajanvarauksen järjestelmä-ytimet uudempiin optimoituihin versioihin. Tämän ansiosta järjestelmän nopeus nousi uudelle tasolle ja asiakkaan nettivaraussivut toimivat nyt nopeammin kuin koskaan ennen.

Lisäksi kasvatimme palvelinkoneidemme suoritintehon 3-kertaiseksi, mikä nopeuttaa Asiakashallinta-ohjelman online-versioiden vasteaikoja entisestään.

 

 

Nopea reagointi asiakaspalautteeseen

Asiakkaamme mainitsi, että heidän internet-ajanvarauksen asiakaspuolen viikkonäkymässä joutuu tarpeettomasti rullaamaan pystysuunnassa, mikäli varattavissa on vain aamu- ja ilta-aikoja.

Päätimme reagoida tarpeeseen nopeasti ja pidimme tänään palaverin kehitystiimin kanssa. Ratkaisimme asian määrittelemällä kokonaan tyhjän rivin korkeuden reilusti normaalia solua matalammaksi, jolloin varsinaiset varattavissa olevat ajat pysyvät pääosassa. Tämän uskomme parantavan kaikkien käyttäjien käyttökokemusta ja näin asiakkaidemme mahdollista asiakastyytyväisyyttä.

Reagoimme jatkossakin nopeasti asiakkaiden palautteeseen, sillä usein käyttäjät tietävät parhaiten miten heidän käyttökokemuksensa voisi olla entistäkin parempi. Kiitos kaikille rakentavista palautteista!

Kokeile tästä uudistettua varauskalenteria.