Olemme kuulleet monilta etenkin aloittavilta yrittäjiltä, että uusien asiakkaiden löytäminen on ollut haastavampaa viime aikoina ja moni on joutunut lopettamaan yrittäjyyden.

Haluamme auttaa Ajas-järjestelmän käyttäjiä pärjäämään. Ajas tulee taas pian julkaisemaan uusia toiminnallisuuksia uusien asiakkaiden tavoittamiseen sekä palvelemiseen, joista tiedotamme lähiaikoina. Sen lisäksi pyrimme kertomaan myös yleisiä vinkkejä, miten tavoitat asiakkaita ja säilytät ne.

Tässä 10 kohtaa, mitä kannattaa mielestämme huomioida:

1. Kannattaa lisätä yrityksesi tiedot Google Maps ja My Business -palveluihin. Katso, että kerrot kattavasti palveluistasi sekä lisää toimipaikkasi tarkka sijainti kartalle. Näin asiakkaat löytävät yrityksesi palveluita etsiessään
2. Ota Ajas-varausjärjestelmä käyttöön ja lisää Googlen palveluista linkki, joka ohjaa asiakkaat ajanvaraussivullesi.
3. Kannattaa myös perustaa verkkosivu, jossa voit kertoa lisää palveluistasi. Ilmaisia ja toimivia vaihtoehtoja, kuten Webnode ja Google Sites, on olemassa. Verkkosivujen hakukonenäkyvyyden kannalta on kolme nopeaa perusneuvoa: a) Kirjoita sivuillesi asiasisältöä, joka liittyy palveluidesi aihepiiriin ja avainsanojen yhdistelmiä, joilla asiakkaat voisivat palveluitasi verkosta etsiä. Esimerkiksi ChatGPT:n hyödyntäminen tekstin ja kuvamateriaalin tuottamisessa voi auttaa eteenpäin introverttiäkin b) Pyri saamaan sivuillesi osoittavia linkkejä muilta, järkeviltä sivustoilta, joissa voisi liikkua sopivanlaisia asiakkaita. Samoin yritä saada linkkejä myös sosiaalisesta mediasta. c) Lisää sivustosi sivustokartta ainakin Googlen search consoleen ja Bingiin. Myös Ajas tarjoaa verkkosivuja, joille voi perustaa myös verkkokaupan.
4. Käytä alan ammattilaisia sellaisiin asioihin, joita et itse osaa tai ehdi opetella.
5. Jos käytät yrityksesi sosiaalista mediaa, kannattaa olla aktiivinen ja kertoa esimerkiksi tarjoamistasi palveluista, yrityksesi erityisosaamisesta tai järjestämistäsi tapahtumista.
6. Perinteiset lehti-ilmoitukset ja ilmoitustaulut toimivat edelleen ja niitä ei kannata unohtaa kaiken digitaalisen asian ohessa. Ilmoittaminen on tärkeää, sillä asiakkaasi eivät löydä yritystä, jolleivat he asiasta tiedä. Kannattaa myös osallistua paikallisiin tapahtumiin, joissa voit markkinoida yrityksesi palveluita.
7. Kun yritykseesi tulee asiakkaita, älä unohda heitä palvelukerran jälkeen, vaan ehdota uutta käyntiä. Voit kysyä käynnin jälkeen myös esimerkiksi palautetta ja muistuttaa asiakkaita sähköpostikampanjalla. Viestinnässä auttaa uusi Ajas-toiminnallisuus, jonka avulla voit määritellä kriteerit miten pitkän ajan kuluttua asiakkaan käynnistä lähetetään ehdotus että olisi sopiva hetki varata uusi aika. Lue tästä ohjeet Ajas-järjestelmän ajastetuista viestien käytöstä.
8. Kannattaa myös ylläpitää omia taitoja, kouluttautua sekä erikoistua asioihin, jotka erottavat tarjoamasi palvelun kilpailijoista.
9. Toimi ammattimaisesti ja lakien mukaan. Jos toimit esimerkiksi hoitoalalla, eikä tarjotusta palvelusta löydy tietoa OmaKanta-järjestelmässä, se ei anna kovin luotettavaa kuvaa yrityksestäsi.
10. Muista aina hyvä asiakaspalvelu, sillä huonoa tai hinta-laatusuhteeltaan heikkoa palvelua saanut asiakas todennäköisesti ei palaa uudelleen. Toisaalta, vaikka palvelu olisi hyvääkin, asiakas ei välttämättä syystä tai toisesta tule uudelleen, mikä ei välttämättä lainkaan johdu palvelun tasosta. Siksi on tärkeää aktiivisesti tehdä myös jälkimarkkinointia, kampanjoita ja tiedottamista sekä pyrkiä luomaan jatkuvia asiakassuhteita. Ajas auttaa asiakassuhteen ylläpitämisessä ja seurannassa.