Arkistot kuukauden mukaan: toukokuu 2012

Nopeus ja optimointi

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Tietokoneohjelman nopeus ja vasteajat vaikuttavat oleellisesti käyttökokemukseen ja käytön miellyttävyyteen. Tästä syystä käytämme resursseja uusien ominaisuuksien kehityksen lisäksi myös ohjelman nopeuden parantamiseen. Jatkuvasti parantuvasta nopeudesta on tullut paljon positiivista palautetta asiakkailtamme.

Tänään keskityimme laskulomakkeen avaamisen nopeuttamiseen. Laskulomakkeen avautumisessa oli havaittavissa hitautta isoilla tietokannoilla, tilanteissa jossa tietokanta sisältää tuhansia laskuja.

Ohjelman suorituskyvyn analysointiin käytämme nykyaikaisia työkaluja joiden avulla pystytään mittaamaan tarkalleen eri osa-alueisiin kuluva aika. Laskulomakkeen avaus nopeutui merkittävästi, jonka johdosta ohjelman käytön pitäisi olla entistä miellyttävämpää asiakkaillemme.

Asiakkaitamme pyydämme rohkeasti ilmoittamaan meille mikäli ohjelmasta löytyy toimintoja joihin toivoisitte lisää nopeutta. Huomaattehan kuitenkin, että nopeuteen vaikuttavat myös muut seikat, kuten käytettävä tietokone ja Internet-yhteyden nopeus.

Olemme lisäksi rakentaneet testiympäristön jonka avulla pystymme nopeasti luomaan tietokantoja jotka sisältävät kymmeniä tuhansia asiakkaita ja varauksia. Raskaiden testitietokantojen avulla pystymme mallintamaan todellisia isojen yritysten käyttötapauksia ja löytämään mahdolliset ongelmakohdat nopeasti.

Asiakashallinta-ohjelman käyttövinkki maksuhuomautuksiin liittyen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Joskus asiakkaat eivät valitettavasti huomaa maksaa laskujaan ajoissa.
Mikäli haluat veloittaa asiakkaalta lisämaksua huomautuksen lähettämisestä, tämä onnistuu Reskontra-lomakkeen toiminnolla. ”Luo laskutapahtumat viivästyskorolle ja maksuhuomautuslisälle”, kunhan on ensin rastittanut maksamattomat laskut.

Tähän kohtaan kerromme seuraavanlaisia käyttövinkkejä, jotka pätevät Asiakashallinnan uusimmassa 1.2.2.1 versiossa ja sitä uudemmissa:

  1. Laskutapahtumat viivästyskorolle ja maksuhuomautuslisälle eivät automaattisesti tule valitulle laskulle, jotta ne eivät sotkisi mahdollista lukittua kirjanpitoa. Nämä tapahtumat luodaan kyseiselle asiakaskortille odottamaan seuraavaa laskua. Ne lisäytyvät seuraavalle laskulle painamalla asiakkaalle ”Laskuta asiakkaan laskuttamattomat”.
  2. Jos haluat kuitenkin lisätä samalle laskulle maksuhuomautuslisät ennen huomautuksen lähettämistä, kannattaa avata lasku ja tämän jälkeen painaa ”Laskuta asiakkaan laskuttamattomat”. Nyt voit tallettaa laskun ja se on valmiina huomautuksen lähettämiseen.

Parannettu poikkeusten raportointia

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Jatkuvasta tuotekehitystyöstä huolimatta aina silloin tällöin Ajas Asiakashallinta -ohjelmasta löytyy tilanne joka aiheuttaa ”Odottamaton poikkeus” -ilmoituksen näyttämisen käyttäjälle.

Olemme tänään julkaisseet Ajas Asiakashallinta -ohjelman version 1.2.2.1 jossa tätä poikkeusten raportointia on parannettu. Lisäsimme lomakkeelle tekstikentän johon käyttäjä voi kirjoittaa lisätietoja poikkeustilanteesta, kuten mitä toimintoa oltiin parhaillaan suorittamassa. Toivomme, että käyttäjät kirjoittavat näihin mahdollisimman yksityiskohtaisia tietoja, sillä niistä on suuri apu kun selvitämme ja korjaamme ongelmia.

Seuraavanlaiset asiat ovat erityisen hyödyllisiä:

  • Millä lomakkeella (esimerkiksi ”varauslomake”, ”käyntilomake”) poikkeus tapahtui?
  • Mitä toimenpidettä olitte tekemässä?
  • Tapahtuiko poikkeus painettaessa jotain tiettyä painiketta?
  • Oliko kyseinen tapaus jollakin tapaa poikkeava muusta käytöstä jolloin sama ongelmatilanne ei ole toistunut? (Esimerkki: käyttäjän nimi sisälsi vieraskielisen erikoismerkin).

Kiitos avusta asiakkaillemme poikkeustilanteiden raportoinnissa! Pyrimme parantamaan tuotetta jatkuvasti jotta ”odottamattomien poikkeusten” raportointi tulisi käyttäjillemme yhä harvinaisemmaksi.