Kirjoittajan arkistot:Tiedotus

Uusi teema internet-ajanvaraukseen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Lisäsimme internet-ajanvarauksen hallintasivulta valittavaksi uuden valmisteeman nimeltä ”Iso sininen”. Se soveltuu erityisen hyvin tilanteisiin, joissa varaussivua ei ole integroitu muun sivun sisään iframe-tekniikalla.

Alla esikatselukuva uudesta teemasta. Klikkaamalla näet sen oikeassa koossaan.

Internet-ajanvarauksen uusi teema.

Internet-ajanvarauksen uusi teema. Klikkaa nähdäksesi oikeassa koossa

Oman teeman muokattavuus

Paransimme samalla myös oman teeman lisättävyyttä. Nyt on mahdollista valita jokin valmisteema pohjaksi ja lisätä ainoastaan ne css-määreet, jotka halutaan poikkeavan valmisteemasta.

Hoitoalueiden merkitseminen, kivun suuruus ja haittavaikutus

Kuva

Vastaa

Lisäsimme Asiakashallinta-ohjelmaan hierojille, fysioterapeuteille ja osteopaateille kohdennetun mahdollisuuden merkata kuvaan kipeitä ja hoidettuja alueita.

Lisäksi uutena mahdollisuutena tuli numeerinen merkintätapa kivun suuruudelle, jotta hoidon vaikutusta on helppo analysoida tilastojen avulla.

Uusi toiminto on osa Ajas 2012 -lisenssiin liittyviä parannuksia.

Hoitoalueet

Nettiajanvaraukseen runsaasti pikkuparannuksia

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Internet-ajanvarauksen 4.2 versio on nyt entistä paremmin muokattavissa. Hallintasivun asetuksia on ryhmitelty ja uusia valintamahdollisuuksia on lisätty.

Lisätty mm. seuraavat uudet asetukset:
– Asiakkaan varausnäkymän info-painikkeet Näytä/Piilota
– Mahdollisuus näyttää alasvetovalikoiden päällä selitteet ”Toimipiste”, ”Työntekijä” jne..
– Jos kirjautuminen käytössä, mahdollisuus rajoittaa kuinka monta varausta yksi asiakas voi kerrallaan tehdä.

Internet-ajanvarauksen nopeus

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että palveluidemme vasteaika pysyy nopeana siitä huolimatta, että järjestelmiemme käyttäjämäärät ja sen mukana kuormitus kasvavat kovaa tahtia.

Olemme viime aikoina käyttäneet runsaasti aikaa järjestelmien nopeusoptimointiin ja edellisviikolla päivitimme internet-ajanvarauksen järjestelmä-ytimet uudempiin optimoituihin versioihin. Tämän ansiosta järjestelmän nopeus nousi uudelle tasolle ja asiakkaan nettivaraussivut toimivat nyt nopeammin kuin koskaan ennen.

Lisäksi kasvatimme palvelinkoneidemme suoritintehon 3-kertaiseksi, mikä nopeuttaa Asiakashallinta-ohjelman online-versioiden vasteaikoja entisestään.

 

 

Nopea reagointi asiakaspalautteeseen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Asiakkaamme mainitsi, että heidän internet-ajanvarauksen asiakaspuolen viikkonäkymässä joutuu tarpeettomasti rullaamaan pystysuunnassa, mikäli varattavissa on vain aamu- ja ilta-aikoja.

Päätimme reagoida tarpeeseen nopeasti ja pidimme tänään palaverin kehitystiimin kanssa. Ratkaisimme asian määrittelemällä kokonaan tyhjän rivin korkeuden reilusti normaalia solua matalammaksi, jolloin varsinaiset varattavissa olevat ajat pysyvät pääosassa. Tämän uskomme parantavan kaikkien käyttäjien käyttökokemusta ja näin asiakkaidemme mahdollista asiakastyytyväisyyttä.

Reagoimme jatkossakin nopeasti asiakkaiden palautteeseen, sillä usein käyttäjät tietävät parhaiten miten heidän käyttökokemuksensa voisi olla entistäkin parempi. Kiitos kaikille rakentavista palautteista!

Kokeile tästä uudistettua varauskalenteria.

Asiakashallinta-ohjelman käyttövinkki maksuhuomautuksiin liittyen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Joskus asiakkaat eivät valitettavasti huomaa maksaa laskujaan ajoissa.
Mikäli haluat veloittaa asiakkaalta lisämaksua huomautuksen lähettämisestä, tämä onnistuu Reskontra-lomakkeen toiminnolla. ”Luo laskutapahtumat viivästyskorolle ja maksuhuomautuslisälle”, kunhan on ensin rastittanut maksamattomat laskut.

Tähän kohtaan kerromme seuraavanlaisia käyttövinkkejä, jotka pätevät Asiakashallinnan uusimmassa 1.2.2.1 versiossa ja sitä uudemmissa:

  1. Laskutapahtumat viivästyskorolle ja maksuhuomautuslisälle eivät automaattisesti tule valitulle laskulle, jotta ne eivät sotkisi mahdollista lukittua kirjanpitoa. Nämä tapahtumat luodaan kyseiselle asiakaskortille odottamaan seuraavaa laskua. Ne lisäytyvät seuraavalle laskulle painamalla asiakkaalle ”Laskuta asiakkaan laskuttamattomat”.
  2. Jos haluat kuitenkin lisätä samalle laskulle maksuhuomautuslisät ennen huomautuksen lähettämistä, kannattaa avata lasku ja tämän jälkeen painaa ”Laskuta asiakkaan laskuttamattomat”. Nyt voit tallettaa laskun ja se on valmiina huomautuksen lähettämiseen.