Aihearkisto: Tiedotteet

Eneroc 10 vuotta

Julkaistu , kirjoittanut

Eneroc Oy täyttää 10 vuotta. Julkaisimme lukuisia uudistuksia Ajas-tuotteisiin ja uudistukset jatkuvat ensi vuoden alussa vauhdilla.

Ajas Asiakashallinnan selainversio

Uusi selaimella käytettävä Asiakashallinta yhdistää vanhan internet-ajanvarausten hallinnan ja perinteisen Ajas työpöytäohjelmiston hyviä puolia yhteen järjestelmään. Jatkossa ohjelmistoa voidaan käyttää nettiselaimen kautta lähes miltä tahansa päätelaitteelta, kuten matkapuhelin, tablet tai työpöytäkone. Uusi hallinta on suunniteltu mahdollisimman helppokäyttöiseksi ja laskutus sekä maksaminen on uudistettu yhdenmukaisen käyttöliittymän alle.

 

Kelan Kanta -järjestelmä sekä eResepti

Ajas -ohjelmistojen kautta onnistuu nyt liityntä Kelan Kanta eArkisto ja eResepti -palveluihin.

 

Uusia toimialoja Ajas-tuotteisiin

Tarjoamme jatkossa järjestelmää myös lääkäreille, jotka käyttävät Kanta-järjestelmää. Ajanvaraukseen olemme toteuttaneet erikoisversioita mm. tulkkiyrityksille ja siivouspalveluille.

 

Maksupäätetuen laajentaminen

Ajas-järjestelmä tukee nyt Netsin iPP350 maksupäätettä, jonka lisäksi loimme tuen myös Verifonen VX820 päätteille sekä PT Yomani ML maksupäätteelle. Asiakkaillamme on näin entistä enemmän valinnanvaraa.

 

Kirjanpitojärjestelmä

Olemme julkaisseet Ajas Asiakashallinta-ohjelmassa toimivan helppokäyttöisen kirjanpitojärjestelmän.

 

Soittajan tunnistus ja yhdistäminen asiakaskorttiin

Toteutimme Ajas CallerID -sovelluksen, jonka avulla Ajas-järjestelmään kirjattu asiakas voidaan tunnistaa puhelinnumeron perusteella. Android -puhelimesi näyttää soittajan nimen ja yrityksen sekä mahdollisen oikeuden asiakastukeen. Kun puhelu on päättynyt, voit lisäksi kirjoittaa kommentit keskustelusta ja tallentaa ne Ajas-järjestelmään. Ajas- lokiin jää näin selkeät merkinnät asiakkaiden puheluista ja siitä mitä on viimeksi sovittu.

 

Internet-ajanvaraus

Internet-ajanvarauksen 5-versio on otettu täysipainoisesti käyttöön. Sinne on tehty uusia ominaisuuksia:

  • Varausten maksaminen etukäteen
  • Velhonäkymä, jossa valinnat tehdään yksi kerrallaan ja lopuksi pääsee näkemään vapaat ajat
  • Eri aloille räätälöityjä versioita, kysy lisää
  • Työntekijöiden kuvat ja esittelyteksti ajanvarauksessa.

Muita teknisiä ja käytettävyysparannuksia on tehty myös runsaasti.

 

Lahjakorttimyyntiin integraatiot

Ajas-lahjakortteja voidaan myydä suoraan verkkokaupasta, joka veloittaa ne ja lisää ne suoraan näkyville Asiakashallintaan. Toiminto on erityisen kätevä verrattuna perinteisiin lahjakortteihin, koska tällöin lahjakortteja ei voi kopioida tai väärinkäyttää. Lisäksi myynti sujuu lähes täysin automatisoidusti eikä aiheuta ylimääräistä vaivaa.

Ajas-tuotteet mukaan myös eReseptiin

Julkaistu , kirjoittanut

Ajas-tuotekehitys etenee vauhdilla ja uusia tuotteita julkaistaan jatkuvasti. Meidän kauttamme saa nyt Kanta-arkisto-liitynnän lisäksi myös e-Reseptipalvelut.

e-Reseptin saa miltei heti käyttöön edullisesti ja helposti. Lisäämme jatkossa myös Ajas-liitynnän e-Reseptien kirjoittamiseen, joten sen jälkeen kaikki hoituu yhden järjestelmän kautta.

 

Ajas Asiakashallinnasta uusi selainpohjainen versio

Julkaistu , kirjoittanut

Eneroc Oy täyttää tänä vuonna 10 vuotta. Samalla Ajas-tuoteperhe laajenee. Uusin tuotteemme on selainpohjainen versio Asiakashallinta-ohjelmasta, jonka myötä erillinen nettivarausten hallinta poistuu. Uusi selainpohjainen Ajas on suunniteltu mahdollisimman yksinkertaiseksi ja helppokäyttöiseksi. Harvemmin tarvittavia erikoistoimintoja on karsittu pois, mutta selainversio sisältää kuitenkin kaikki tärkeimmät perinteisen Asiakashallinta-ohjelman ominaisuudet.

Uudistuksen myötä käyttöön tulee myös Kanta-arkisto -liityntä.

Jatkossa voit käyttää Ajas-toimintoja perinteisestä työpöytäohjelmasta sekä selainpohjaisesta versiosta. Järjestelmät toimivat yhteen täydentäen toisiaan. Selainversio toimii sekä työpöytä, että mobiililaitteilla. Tuettu on kaikki yleisimmät selaimet, kuten Chrome, Firefox, IE, Opera ja Safari.

uusi_hallinta_varausnakyma

Tiedote Ajas MAC-käyttäjille

Julkaistu , kirjoittanut

Apple tarjoaa Mac-koneille MAC OS 10.12 versiota päivitysten mukana. Käyttöjärjestelmän päivityksen mukana tulee kuitenkin muutoksia julkaisijan tarkistukseen, jossa olemme havainneet ongelman. Ajasta ei välttämättä tunnisteta tunnetuksi julkaisijaksi ja näin ohjelma ei välttämättä käynnisty.

Ratkaisu asiaan:

  1. Välttää MAC OS:n päivittämistä 10.12 -versioon kunnes tiedotamme ongelman olevan ratkaistu
  2. Suorittaa päivitys ja mikäli Ajas ei käynnisty, sopia asiakaspalvelumme kanssa aika etätuki-istunnolle, jossa korjaamme tilanteen.

 

Ajas voi liittyä nyt Kanta-arkistoon

Julkaistu , kirjoittanut

kanta

Eneroc on löytänyt yhteistyökumppanin, jonka kautta Ajas-järjestelmä on mahdollista liittää sitä tarvitsevien asiakkaiden osalta suoraan Kanta-arkistoon. Ajas on nyt liitettävissä Kanta-järjestelmään.

Ilmoita kiinnostuksesi heti Ajas asiakaspalveluun niin varaamme sinulle liityntäpaikan edullisesti. Eli siis, kaikki Kanta-arkistoa tarvitsevat fysioterapeutit, lääkärit ja psykiatrit, ottakaa yhteyttä meihin mahdollisimman pian ja kertokaa kiinnostuksesta niin palaamme asiaan tarjouksen sekä lisätietojen kera.

Olemme myös selvittäneet THL:n kanssa Kanta-arkiston yleistä tilannetta:

Fysioterapeuttien osalta Kanta-arkistoon pitäisi liittyä käytännössä heti. Tällä hetkellä riittää, että liittyminen on aloitettu. Hierojien ja osteopaattien osalta liityntä voidaan edellyttää kun alan kesken on sovittu yhteinen koodisto. Näin ollen kyseisillä toimialoilla asian suhteen ei vielä ole kiire, mutta THL suunnittelee parhaillaan koodistoa.

 

 

E-laskun lähettäminen ja automaattinen perintä entistä helpommin

Julkaistu , kirjoittanut

Olemme saaneet paljon kysymyksiä e-laskun lähettämisestä.

Ajas Asiakashallinta-ohjelman yhteistyökumppani Trustpoint tarjoaa näppärän tavan lähettää e-laskuja ja hoitaa yrityksen maksuvalvonta ilman vaivalloista kirjakuorien postitusta. Käyttöönotto on helpompaa kuin koskaan ennen.

Trustin laskutuspalvelun kautta voit lähettää asiakkaalle e-laskuja, postilaskuja sekä sähköpostilaskuja vaivattomasti. Trust huolehtii myös muistutusten lähettämisestä ja halutessanne laskujen perinnästä, jolloin maksuajat lyhenevät.

Trustpointin laskutuspalvelun voit avata veloituksetta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, jolloin toimitamme yhteystietonne Trustin asiakaspalvelijalle. He hoitavat palvelun avauksen joustavasti. Palvelu ei sisällä kiinteitä maksuja vaan maksat ainoastaan laskujen lähettämisestä.

Trust tilittää maksut alkuperäisellä viitenumerolla, joten Ajas reskontra pysyy myös ajantasaisena automaattisen tiliotteen täydentämisen ansiosta.

Trust laskutuspalveluun voit liittyä Ajas yhteydenotto -lomakkeen kautta.

Huom! Trustpointin laskutusintegraatio toimii myös uudessa, selainpohjaisessa Asiakashallinnan versiossa, jonka ensimmäinen versio julkaistaan pikimmiten.

Palvelinsalin muutoksia Ajas-järjestelmiin marraskuussa

Julkaistu , kirjoittanut

Vanhassa palvelinsalissa verkkoyhteydet ovat joutuneet toistuvasti yhteyskatkosten uhriksi. Tästä johtuen olemme tehneet töitä uuden palvelinsalin löytämiseksi ja kaikkien asiakkaiden siirtämiseksi luotettavampien yhteyksien taakse.

Siirtoja on tehty loka-marraskuun ajan. Vauhditimme toistuvien katkosten takia siirtoja tällä viikolla entisestään ja olemme siirtäneet päivittäin erittäin suuren määrän käyttäjiä uuteen palvelinsaliin. Koska emme ehdi lähettää sadoille asiakkaille henkilökohtaista viestiä siirron jälkeen, annamme nyt yleiset toimintaohjeet:

Mitä täytyy huomioida, kun tietokanta on siirretty:

  1. Ajas Asiakashallinta -ohjelmisto
    1. Tunnistat tilanteen siitä, että Asiakashallinta-ohjelma siirtyy offline-tilaan.
    2. Kun havaitset offline-tilaan siirtymisen, tarkasta teknisistä tiedotteista, ettei Ajas-palvelussa ole yleistä katkosta. Jos kaikissa palveluun liittyvissä palvelimissa näkyy vihreä OK-teksti, voit jatkaa seuraavaan vaiheeseen.
    3. Kun pääset tähän vaiheeseen, Ajas on siirtynyt käyttämään uutta tietokantaa. Sammuta ohjelma kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Tämän jälkeen jos ohjelma menee online-tilaan, se käyttää uutta palvelinta ja mitään muita toimenpiteitä ei tarvita.
    4. Jos ongelmia ilmenee, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  1. Ajas Internet-ajanvaraus -järjestelmä
    1. Tunnistat siirtymisen seuraavasti: Kun menet varausten hallintasivulle, sivun ylälaitaan tulee suositus siirtyä käyttämään uutta hallintasivua kertoen uuden osoitteen. Uusi osoite on muotoa nettivaraus5.ajas.fi/….
    2. Ilmoita tämä hallintasivulla lukeva uusi osoite kaikille yrityksessäsi työskenteleville, että käyttävät jatkossa kyseistä linkkiä.
    3. Kannattaa vaihtaa myös asiakkaan varausnäkymä uudelle palvelimelle. Se onnistuu seuraavasti:
      1. Ota internet-ajanvarauksen käyttämä yhteysosoite talteen. Yleensä muotoa https://nettivaraus.ajas.fi/4.2/index.php?lid=YRITYKSESI_LID
      2. Korvaa osoitteessa oleva nettivaraus -sana nettivaraus5 -sanalla.
      3. Uusi osoite on siis muotoa https://nettivaraus5.ajas.fi/4.2/index.php?lid=YRITYKSESI_LID
      4. Vaihda uusi osoite ajanvaraussivulle, minkä jälkeen sivusi käyttää aina uudella palvelimella sijaitsevaa ajanvarausta
    4. Mikäli uuden osoitteen käyttöönottamisessa on ongelmia, asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa.

 

Lisää nopeutta ja luotettavuutta Ajas-järjestelmiin

Julkaistu , kirjoittanut

Olemme testanneet noin 2 vuoden ajan Suomessa sijaitsevien palvelinsalien skaalautuvuutta ja luotettavuutta käytännössä, jotta voimme tarjota Ajas-käyttäjille parhaat mahdolliset yhteydet.

Haluamme, että asiakkaiden tiedot säilyvät edelleen kotimaisilla palvelimilla ulkomaisen kasvottoman palvelun sijasta.

Olemme nyt päätyneet testivoittajaan Upcloud, joka on testeissämme osoittautunut kykenevän tarjoamaan lähes täysin katkottomat yhteydet. Kahden vuoden testijaksomme aikana katkoja on ollut minimaalisesti. Palvelinsali sijaitsee Helsingissä ja palvelun skaalautuvuus on huippuluokkaa.

Aloitamme siirtämään Ajas-järjestelmiä uuteen palvelinsaliin tällä viikolla ja muutoksen ansiosta palveluiden luotettavuus sekä nopeus paranevat merkittävästi. Asiakkailtamme ei edellytetä muita toimenpiteitä paitsi Asiakashallinta-ohjelman uudelleenkäynnistys, kun se menee offline-tilaan.

Ajas ja Windows 10 päivitys

Julkaistu , kirjoittanut

Windows 10-päivitys vaihtaa joillakin tietokoneilla kellonajan erottimeksi kaksoispisteen sijasta pisteen. Kun ennen kellonajan muoto oli 10:10, siitä voi tulla 10.10.

Tämä muutos on aiheuttanut Ajas-ohjelman vanhan version kanssa ongelmia. Jos ohjelma ei käynnisty Windows 10 -päivityksen jälkeen, kehotamme vaihtamaan Windowsin asetuksista kellonajan muodoksi sellaisen, josta löytyy kaksoispiste. Asiakaspalvelumme auttaa tässä tarvittaessa.

Asia ratkeaa lataamalla uusin mahdollinen Ajas-päivitys automaattisen päivitysjärjestelmän kautta ennen päivittämistä Windows 10 versioon. Tarkista ennen Windows 10 versioon päivittämistä, että käytössäsi on siis uusin mahdollinen Ajas Asiakashallinta.