ALV-prosenttien muutokset

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

ALV-prosentit muuttuvat vuoden 2013 alusta alkaen. Ajas Asiakashallinta -ohjelman avulla siirtyminen uuteen ALV-kantaan on helpompaa kuin koskaan aikaisemmin. Ohjelmasta löytyy toiminto jonka avulla kaikkien palveluiden ja tuotteiden ALV-prosentti voidaan muuttaa yhdellä käskyllä. Toiminto on osa uutta 1.2.4.0 versiota joka tullaan julkaisemaan lähipäivien aikana automaattisiin päivityksiin.

Työkalu löytyy Ekstrat-valikon alta ohjelman päävalikosta. Tarkistattehan manuaalisesti, että hinnat ovat päivittyneet oikein työkalun käytön jälkeen.

Hoitoalueiden merkitseminen, kivun suuruus ja haittavaikutus

Kuva

Vastaa

Lisäsimme Asiakashallinta-ohjelmaan hierojille, fysioterapeuteille ja osteopaateille kohdennetun mahdollisuuden merkata kuvaan kipeitä ja hoidettuja alueita.

Lisäksi uutena mahdollisuutena tuli numeerinen merkintätapa kivun suuruudelle, jotta hoidon vaikutusta on helppo analysoida tilastojen avulla.

Uusi toiminto on osa Ajas 2012 -lisenssiin liittyviä parannuksia.

Hoitoalueet

Nettiajanvaraukseen runsaasti pikkuparannuksia

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Internet-ajanvarauksen 4.2 versio on nyt entistä paremmin muokattavissa. Hallintasivun asetuksia on ryhmitelty ja uusia valintamahdollisuuksia on lisätty.

Lisätty mm. seuraavat uudet asetukset:
– Asiakkaan varausnäkymän info-painikkeet Näytä/Piilota
– Mahdollisuus näyttää alasvetovalikoiden päällä selitteet ”Toimipiste”, ”Työntekijä” jne..
– Jos kirjautuminen käytössä, mahdollisuus rajoittaa kuinka monta varausta yksi asiakas voi kerrallaan tehdä.

Internet-ajanvarauksen nopeus

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että palveluidemme vasteaika pysyy nopeana siitä huolimatta, että järjestelmiemme käyttäjämäärät ja sen mukana kuormitus kasvavat kovaa tahtia.

Olemme viime aikoina käyttäneet runsaasti aikaa järjestelmien nopeusoptimointiin ja edellisviikolla päivitimme internet-ajanvarauksen järjestelmä-ytimet uudempiin optimoituihin versioihin. Tämän ansiosta järjestelmän nopeus nousi uudelle tasolle ja asiakkaan nettivaraussivut toimivat nyt nopeammin kuin koskaan ennen.

Lisäksi kasvatimme palvelinkoneidemme suoritintehon 3-kertaiseksi, mikä nopeuttaa Asiakashallinta-ohjelman online-versioiden vasteaikoja entisestään.

 

 

Beta -versiot

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Ajas Asiakashallinta -ohjelmassa on olemassa Beta- eli kehitysversioiden lataustoiminto. Beta-versio on kehitysversio joka sisältää uusia ominaisuuksia joiden toiminallisuutta ei ole vielä kaikilta osin testattu. Kun uusia ominaisuuksia on testattu riittävästi, lisätään ne myös varsinaiseen julkaisuversioon, jolloin ne tulevat kaikille käyttäjille automaattisiin päivityksiin.

Suosittelemme Beta-versioiden käyttöä niille jotka haluavat olla aktiivisesti mukana Ajas ohjelman tuotekehityksessä ja toimittaa meille palautetta ja parannusehdotuksia. Beta-versioiden käyttäjät saavat uudet ominaisuudet ensimmäisenä käyttöön. Vastapainoksi Beta-asteella olevien ominaisuuksien käytettävyys ei ole ihan niin loppuun asti hiottua kuin pitkään käytössä olleiden ominaisuuksien tapauksessa.

Beta-versioiden käyttöä ei suositella mikäli olet täysin tyytyväinen nykyisiin ominaisuuksiin, ja sinulla ei ole kiire saada uusimpia ominaisuuksia ja parannuksia heti käyttöön.

Beta-versiot saat käyttöön valitsemalla ohjelman asetuksista Käyttäytyminen-välilehdeltä valinnan ”Hae myös Beta-versiot päivityksissä (kehitysasteella olevat versiot)”.

Julkaisimme tänään Beta-version ohjelmasta, versionumero 1.2.2.4.

Nopea reagointi asiakaspalautteeseen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Asiakkaamme mainitsi, että heidän internet-ajanvarauksen asiakaspuolen viikkonäkymässä joutuu tarpeettomasti rullaamaan pystysuunnassa, mikäli varattavissa on vain aamu- ja ilta-aikoja.

Päätimme reagoida tarpeeseen nopeasti ja pidimme tänään palaverin kehitystiimin kanssa. Ratkaisimme asian määrittelemällä kokonaan tyhjän rivin korkeuden reilusti normaalia solua matalammaksi, jolloin varsinaiset varattavissa olevat ajat pysyvät pääosassa. Tämän uskomme parantavan kaikkien käyttäjien käyttökokemusta ja näin asiakkaidemme mahdollista asiakastyytyväisyyttä.

Reagoimme jatkossakin nopeasti asiakkaiden palautteeseen, sillä usein käyttäjät tietävät parhaiten miten heidän käyttökokemuksensa voisi olla entistäkin parempi. Kiitos kaikille rakentavista palautteista!

Kokeile tästä uudistettua varauskalenteria.

Nopeus ja optimointi

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Tietokoneohjelman nopeus ja vasteajat vaikuttavat oleellisesti käyttökokemukseen ja käytön miellyttävyyteen. Tästä syystä käytämme resursseja uusien ominaisuuksien kehityksen lisäksi myös ohjelman nopeuden parantamiseen. Jatkuvasti parantuvasta nopeudesta on tullut paljon positiivista palautetta asiakkailtamme.

Tänään keskityimme laskulomakkeen avaamisen nopeuttamiseen. Laskulomakkeen avautumisessa oli havaittavissa hitautta isoilla tietokannoilla, tilanteissa jossa tietokanta sisältää tuhansia laskuja.

Ohjelman suorituskyvyn analysointiin käytämme nykyaikaisia työkaluja joiden avulla pystytään mittaamaan tarkalleen eri osa-alueisiin kuluva aika. Laskulomakkeen avaus nopeutui merkittävästi, jonka johdosta ohjelman käytön pitäisi olla entistä miellyttävämpää asiakkaillemme.

Asiakkaitamme pyydämme rohkeasti ilmoittamaan meille mikäli ohjelmasta löytyy toimintoja joihin toivoisitte lisää nopeutta. Huomaattehan kuitenkin, että nopeuteen vaikuttavat myös muut seikat, kuten käytettävä tietokone ja Internet-yhteyden nopeus.

Olemme lisäksi rakentaneet testiympäristön jonka avulla pystymme nopeasti luomaan tietokantoja jotka sisältävät kymmeniä tuhansia asiakkaita ja varauksia. Raskaiden testitietokantojen avulla pystymme mallintamaan todellisia isojen yritysten käyttötapauksia ja löytämään mahdolliset ongelmakohdat nopeasti.

Asiakashallinta-ohjelman käyttövinkki maksuhuomautuksiin liittyen

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Joskus asiakkaat eivät valitettavasti huomaa maksaa laskujaan ajoissa.
Mikäli haluat veloittaa asiakkaalta lisämaksua huomautuksen lähettämisestä, tämä onnistuu Reskontra-lomakkeen toiminnolla. ”Luo laskutapahtumat viivästyskorolle ja maksuhuomautuslisälle”, kunhan on ensin rastittanut maksamattomat laskut.

Tähän kohtaan kerromme seuraavanlaisia käyttövinkkejä, jotka pätevät Asiakashallinnan uusimmassa 1.2.2.1 versiossa ja sitä uudemmissa:

  1. Laskutapahtumat viivästyskorolle ja maksuhuomautuslisälle eivät automaattisesti tule valitulle laskulle, jotta ne eivät sotkisi mahdollista lukittua kirjanpitoa. Nämä tapahtumat luodaan kyseiselle asiakaskortille odottamaan seuraavaa laskua. Ne lisäytyvät seuraavalle laskulle painamalla asiakkaalle ”Laskuta asiakkaan laskuttamattomat”.
  2. Jos haluat kuitenkin lisätä samalle laskulle maksuhuomautuslisät ennen huomautuksen lähettämistä, kannattaa avata lasku ja tämän jälkeen painaa ”Laskuta asiakkaan laskuttamattomat”. Nyt voit tallettaa laskun ja se on valmiina huomautuksen lähettämiseen.

Parannettu poikkeusten raportointia

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Jatkuvasta tuotekehitystyöstä huolimatta aina silloin tällöin Ajas Asiakashallinta -ohjelmasta löytyy tilanne joka aiheuttaa ”Odottamaton poikkeus” -ilmoituksen näyttämisen käyttäjälle.

Olemme tänään julkaisseet Ajas Asiakashallinta -ohjelman version 1.2.2.1 jossa tätä poikkeusten raportointia on parannettu. Lisäsimme lomakkeelle tekstikentän johon käyttäjä voi kirjoittaa lisätietoja poikkeustilanteesta, kuten mitä toimintoa oltiin parhaillaan suorittamassa. Toivomme, että käyttäjät kirjoittavat näihin mahdollisimman yksityiskohtaisia tietoja, sillä niistä on suuri apu kun selvitämme ja korjaamme ongelmia.

Seuraavanlaiset asiat ovat erityisen hyödyllisiä:

  • Millä lomakkeella (esimerkiksi ”varauslomake”, ”käyntilomake”) poikkeus tapahtui?
  • Mitä toimenpidettä olitte tekemässä?
  • Tapahtuiko poikkeus painettaessa jotain tiettyä painiketta?
  • Oliko kyseinen tapaus jollakin tapaa poikkeava muusta käytöstä jolloin sama ongelmatilanne ei ole toistunut? (Esimerkki: käyttäjän nimi sisälsi vieraskielisen erikoismerkin).

Kiitos avusta asiakkaillemme poikkeustilanteiden raportoinnissa! Pyrimme parantamaan tuotetta jatkuvasti jotta ”odottamattomien poikkeusten” raportointi tulisi käyttäjillemme yhä harvinaisemmaksi.