Aihearkisto: Ajas Internet-ajanvaraus

Eneroc 10 vuotta

Julkaistu , kirjoittanut

Eneroc Oy täyttää 10 vuotta. Julkaisimme lukuisia uudistuksia Ajas-tuotteisiin ja uudistukset jatkuvat ensi vuoden alussa vauhdilla.

Ajas Asiakashallinnan selainversio

Uusi selaimella käytettävä Asiakashallinta yhdistää vanhan internet-ajanvarausten hallinnan ja perinteisen Ajas työpöytäohjelmiston hyviä puolia yhteen järjestelmään. Jatkossa ohjelmistoa voidaan käyttää nettiselaimen kautta lähes miltä tahansa päätelaitteelta, kuten matkapuhelin, tablet tai työpöytäkone. Uusi hallinta on suunniteltu mahdollisimman helppokäyttöiseksi ja laskutus sekä maksaminen on uudistettu yhdenmukaisen käyttöliittymän alle.

 

Kelan Kanta -järjestelmä sekä eResepti

Ajas -ohjelmistojen kautta onnistuu nyt liityntä Kelan Kanta eArkisto ja eResepti -palveluihin.

 

Uusia toimialoja Ajas-tuotteisiin

Tarjoamme jatkossa järjestelmää myös lääkäreille, jotka käyttävät Kanta-järjestelmää. Ajanvaraukseen olemme toteuttaneet erikoisversioita mm. tulkkiyrityksille ja siivouspalveluille.

 

Maksupäätetuen laajentaminen

Ajas-järjestelmä tukee nyt Netsin iPP350 maksupäätettä, jonka lisäksi loimme tuen myös Verifonen VX820 päätteille sekä PT Yomani ML maksupäätteelle. Asiakkaillamme on näin entistä enemmän valinnanvaraa.

 

Kirjanpitojärjestelmä

Olemme julkaisseet Ajas Asiakashallinta-ohjelmassa toimivan helppokäyttöisen kirjanpitojärjestelmän.

 

Soittajan tunnistus ja yhdistäminen asiakaskorttiin

Toteutimme Ajas CallerID -sovelluksen, jonka avulla Ajas-järjestelmään kirjattu asiakas voidaan tunnistaa puhelinnumeron perusteella. Android -puhelimesi näyttää soittajan nimen ja yrityksen sekä mahdollisen oikeuden asiakastukeen. Kun puhelu on päättynyt, voit lisäksi kirjoittaa kommentit keskustelusta ja tallentaa ne Ajas-järjestelmään. Ajas- lokiin jää näin selkeät merkinnät asiakkaiden puheluista ja siitä mitä on viimeksi sovittu.

 

Internet-ajanvaraus

Internet-ajanvarauksen 5-versio on otettu täysipainoisesti käyttöön. Sinne on tehty uusia ominaisuuksia:

  • Varausten maksaminen etukäteen
  • Velhonäkymä, jossa valinnat tehdään yksi kerrallaan ja lopuksi pääsee näkemään vapaat ajat
  • Eri aloille räätälöityjä versioita, kysy lisää
  • Työntekijöiden kuvat ja esittelyteksti ajanvarauksessa.

Muita teknisiä ja käytettävyysparannuksia on tehty myös runsaasti.

 

Lahjakorttimyyntiin integraatiot

Ajas-lahjakortteja voidaan myydä suoraan verkkokaupasta, joka veloittaa ne ja lisää ne suoraan näkyville Asiakashallintaan. Toiminto on erityisen kätevä verrattuna perinteisiin lahjakortteihin, koska tällöin lahjakortteja ei voi kopioida tai väärinkäyttää. Lisäksi myynti sujuu lähes täysin automatisoidusti eikä aiheuta ylimääräistä vaivaa.

Ajas Asiakashallinnasta uusi selainpohjainen versio

Julkaistu , kirjoittanut

Eneroc Oy täyttää tänä vuonna 10 vuotta. Samalla Ajas-tuoteperhe laajenee. Uusin tuotteemme on selainpohjainen versio Asiakashallinta-ohjelmasta, jonka myötä erillinen nettivarausten hallinta poistuu. Uusi selainpohjainen Ajas on suunniteltu mahdollisimman yksinkertaiseksi ja helppokäyttöiseksi. Harvemmin tarvittavia erikoistoimintoja on karsittu pois, mutta selainversio sisältää kuitenkin kaikki tärkeimmät perinteisen Asiakashallinta-ohjelman ominaisuudet.

Uudistuksen myötä käyttöön tulee myös Kanta-arkisto -liityntä.

Jatkossa voit käyttää Ajas-toimintoja perinteisestä työpöytäohjelmasta sekä selainpohjaisesta versiosta. Järjestelmät toimivat yhteen täydentäen toisiaan. Selainversio toimii sekä työpöytä, että mobiililaitteilla. Tuettu on kaikki yleisimmät selaimet, kuten Chrome, Firefox, IE, Opera ja Safari.

uusi_hallinta_varausnakyma

Palvelinsalin muutoksia Ajas-järjestelmiin marraskuussa

Julkaistu , kirjoittanut

Vanhassa palvelinsalissa verkkoyhteydet ovat joutuneet toistuvasti yhteyskatkosten uhriksi. Tästä johtuen olemme tehneet töitä uuden palvelinsalin löytämiseksi ja kaikkien asiakkaiden siirtämiseksi luotettavampien yhteyksien taakse.

Siirtoja on tehty loka-marraskuun ajan. Vauhditimme toistuvien katkosten takia siirtoja tällä viikolla entisestään ja olemme siirtäneet päivittäin erittäin suuren määrän käyttäjiä uuteen palvelinsaliin. Koska emme ehdi lähettää sadoille asiakkaille henkilökohtaista viestiä siirron jälkeen, annamme nyt yleiset toimintaohjeet:

Mitä täytyy huomioida, kun tietokanta on siirretty:

  1. Ajas Asiakashallinta -ohjelmisto
    1. Tunnistat tilanteen siitä, että Asiakashallinta-ohjelma siirtyy offline-tilaan.
    2. Kun havaitset offline-tilaan siirtymisen, tarkasta teknisistä tiedotteista, ettei Ajas-palvelussa ole yleistä katkosta. Jos kaikissa palveluun liittyvissä palvelimissa näkyy vihreä OK-teksti, voit jatkaa seuraavaan vaiheeseen.
    3. Kun pääset tähän vaiheeseen, Ajas on siirtynyt käyttämään uutta tietokantaa. Sammuta ohjelma kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Tämän jälkeen jos ohjelma menee online-tilaan, se käyttää uutta palvelinta ja mitään muita toimenpiteitä ei tarvita.
    4. Jos ongelmia ilmenee, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  1. Ajas Internet-ajanvaraus -järjestelmä
    1. Tunnistat siirtymisen seuraavasti: Kun menet varausten hallintasivulle, sivun ylälaitaan tulee suositus siirtyä käyttämään uutta hallintasivua kertoen uuden osoitteen. Uusi osoite on muotoa nettivaraus5.ajas.fi/….
    2. Ilmoita tämä hallintasivulla lukeva uusi osoite kaikille yrityksessäsi työskenteleville, että käyttävät jatkossa kyseistä linkkiä.
    3. Kannattaa vaihtaa myös asiakkaan varausnäkymä uudelle palvelimelle. Se onnistuu seuraavasti:
      1. Ota internet-ajanvarauksen käyttämä yhteysosoite talteen. Yleensä muotoa https://nettivaraus.ajas.fi/4.2/index.php?lid=YRITYKSESI_LID
      2. Korvaa osoitteessa oleva nettivaraus -sana nettivaraus5 -sanalla.
      3. Uusi osoite on siis muotoa https://nettivaraus5.ajas.fi/4.2/index.php?lid=YRITYKSESI_LID
      4. Vaihda uusi osoite ajanvaraussivulle, minkä jälkeen sivusi käyttää aina uudella palvelimella sijaitsevaa ajanvarausta
    4. Mikäli uuden osoitteen käyttöönottamisessa on ongelmia, asiakaspalvelumme auttaa tarvittaessa.

 

Lisää nopeutta ja luotettavuutta Ajas-järjestelmiin

Julkaistu , kirjoittanut

Olemme testanneet noin 2 vuoden ajan Suomessa sijaitsevien palvelinsalien skaalautuvuutta ja luotettavuutta käytännössä, jotta voimme tarjota Ajas-käyttäjille parhaat mahdolliset yhteydet.

Haluamme, että asiakkaiden tiedot säilyvät edelleen kotimaisilla palvelimilla ulkomaisen kasvottoman palvelun sijasta.

Olemme nyt päätyneet testivoittajaan Upcloud, joka on testeissämme osoittautunut kykenevän tarjoamaan lähes täysin katkottomat yhteydet. Kahden vuoden testijaksomme aikana katkoja on ollut minimaalisesti. Palvelinsali sijaitsee Helsingissä ja palvelun skaalautuvuus on huippuluokkaa.

Aloitamme siirtämään Ajas-järjestelmiä uuteen palvelinsaliin tällä viikolla ja muutoksen ansiosta palveluiden luotettavuus sekä nopeus paranevat merkittävästi. Asiakkailtamme ei edellytetä muita toimenpiteitä paitsi Asiakashallinta-ohjelman uudelleenkäynnistys, kun se menee offline-tilaan.

Ajas nettivaraukseen version ja teeman valinta

Julkaistu , kirjoittanut

Ajas internet-ajanvarausjärjestelmän hallintasivulle on lisätty uusi teemavalitsin, joka antaa vaihtaa ulkoasua nettivarauksen 5.0 ja 4.2 version välillä. Kumpaankin on tarjolla useampia vapaavalintaisia teemoja.

Uusi teemavalitsin vaatii ajanvarauslinkin päivittämisen, jotta se toimii oikealla tavalla. Jos sinulla ei ole vielä linkkiä, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin toimitamme oikeat linkit ja opastamme uuden teeman käyttöönotossa.

Ajas hallintasivulle teeman valinta

Ajas hallintasivulle teeman valinta

Kauan odotettu nettivarauksen uusi 5.0 versio julkaistu

Julkaistu , kirjoittanut

Olemme julkaisseet paljon odotetun, uuden nettiajanvarauksen 5.0 version asiakaspuolen.

Käytettävyyttä, nopeutta ja muokattavuutta on parannettu. Uusia ominaisuuksia on julkaistu ja lisää tulee kovalla vauhdilla. Helposti asiakaskohtaisesti räätälöitävät teemat.

Nyt on mahdollista myös nettivarauksen iframe-integraatio, joka skaalaa pääsivun kokoa automaattisesti!

Kiireisimmät voivat saada uuden version heti käyttöön. Tulemme vähitellen lisäämään kaikkien hallintasivulle kuitenkin toiminnon uuden version käyttöönotolle. Huom. Päivitys uudempaan versioon on maksutonta.

1. Sijaintitiedon hyödyntäminen

Sijainnin kysyminen selaimelta

NV5_live_toimipisteet_sijainnin_mukaan

Manuaalinen sijaintitiedon asettaminen

NV5_live_paikkakunnan_haku

1. Uusi päivänäkymä

  • Palvelua, työntekijää eikä edes toimipistettä tarvitse enää valita
  • Esimerkkikuvassa tilanne, jossa toimipiste on valittu, mutta ei palvelua eikä asiakaspalvelijaa.
  • Järjestelmä osaa näyttää ensimmäisestä mahdollisesta vapaasta ajasta alkaen ne kaikki palvelut, joihin voidaan varata.
  • Yrityskohtaisesti asetettava logo
  • Tuki palveluluokituksille ja kategorisoinnille.

NV5_live_paiva_demo

Kun klikataan haluttua aikaa ylläolevalta listalta, tulee näkyville kaikki palvelut ja asiakaspalvelijat, joille voidaan varata.

NV5_live_paiva_valinta_varattaessa

Kun oheiselta listalta klikataan tiettyä palvelua, järjestelmä rajaa automaattisesti pois ne asiakaspalvelijat, jotka eivät tarjoa kyseistä palvelua.

NV5_live_monipalvelu_valinta

Kun varaus on tehty, siitä jää ilmoitus näkyviin ja voidaan siirtyä tekemään seuraavaa varausta.

NV5_varaus_tallennettu

Varauksesta lähetetään varauskoodi sähköpostiin ja / tai matkapuhelimeen tekstiviestillä. Oman varauksen tietoa voidaan seurata tai se voidaan perua annetulla varauskoodilla.

NV5_live_haku_varauskoodilla

 

Muita Nettivaraus 5.0 version ominaisuuksia.

Todellinen responsiivisuus. Skaalautuu eri näyttokokoihin ja rakennetta voidaan muokata joustavasti halutulla tavalla yrityksen mieleisellä tavalla. Lisää aikoja tulee rullaamalla kosketusnäytöllä alaspäin.

 

NV5_live_paiva_responsiivinen

Viikkonäkymä esittää vapaat ajat ja pienentää sellaiset päivät, joihin ei ole yhtään aikoja varattavissa. Järjestelmä osaa esittää myös toimipisteiden etäisyydet omaan sijaintiin nähden.

 

NV5_live_viikko_demo

 

Miten saat uuden nettivarauksen version sitten oman yrityksen käyttöön ensimmäisten joukossa? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä pyyntö niin toimitamme teille uuden version käyttöön.

Lähiaikoina hallintasivulle myös ilmestyy uusi painike, jonka avulla tämä uusi versio on otettavissa käyttöön.

Asiakashallinta-ohjelmasta uusi päivitys

Julkaistu , kirjoittanut

Julkaisimme Asiakashallinta-ohjelmasta uuden päivityksen.
Päivitys sisältää mm. uusia mahdollisuuksia työntekijäkohtaisten käyttäjäroolien ja oikeuksien hallintaan. Kassakuitteihin on tullut myös yhteenveto-ominaisuus, jolla kassamyynnin saa vietyä kirjanpitoon ALV-kannoittain.

Ajas päivitystiedote 1.3.1

Lisätietoja uusien versioiden julkaisuaikatauluista. Internet-ajanvarauksen 5.0 version asiakaspuoli on valmis. Olemme tehneet valituille käyttäjille ensimmäisiä käyttöönottoja Internet-ajanvarauksen 5.0 versioon. Tällä hetkellä näyttää siltä, että saamme uuden version julkaistua elokuun aikana.

Ajas Uudistuksia

Julkaistu , kirjoittanut

Ajankohtaista asiaa Ajas-järjestelmistä.

  1. Julkaisimme uuden Asiakashallinta-ohjelman päivityksen, jossa on sekä uusia ominaisuuksia, että pieniä korjauksia vanhoihin versioihin. Päivitystiedote löytyy osoitteesta http://www.ajas.fi/p-ivitystiedote-asiakashallinta-129x
  2. Nyt ohjelmassa on mm. tuki uusille Nets Oy:n Lumo-maksupäätteille, joten maksupäätetuen valikoima laajentui huomattavasti.
  3. Ajas Internet-ajanvarausjärjestelmästä on tulossa uusi 5.0 versio, joka tekee asiakkaille ajanvarauksen käytöstä entistä helpompaa ja nopeampaa.
  4. Paljon uusia toimintoja ja ratkaisuja tullaan julkaisemaan kevään 2014 aikana.

Muistakaa myös Ajas 2014 -lisenssipäivitys. Katso tästä lisätiedot, mitä uudistuksia lisenssipäivitys tarjoaa. Lisenssipäivitys ->

Kustomoitava lähettäjän nimi tekstiviesteissä

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Uusien ominaisuuksien viikoittainen julkaisutahti  jatkuu. Premium-tekstiviesteissä on nyt mahdollisuus saada lähettäjän numeroksi oman yrityksen tai toimipisteen nimi.

Kun lähettävänä numerona lukee yrityksenne oma nimi, voitte antaa yrityksestänne entistä ammattimaisemman kuvan. Lisäksi tällöin muistutusviesteihin ei voida vastata, koska lähettäjällä ei ole numeroa.

Vaihtoehtoisesti muistutusviestiin saa näkyville toimipisteen puhelinnumeron, jolloin vastaukset viesteihin voidaan ohjata yrityksenne puhelimeen.

Automaattimuistutukset kaikille

Julkaistu , kirjoittanut
Vastaa

Asiakkailtamme on tullut kysymyksiä siitä, miksi tekstiviestien ja sähköpostien lähetykset pitää aina hyväksyä manuaalisesti.

Otimme asiakkaiden palautteen huomioon. Nyt kaikkien käyttäjien nettiajanvarauksen Asetukset-lomakkeelta löytyvän ”Ilmoitukset ja muistutukset” -välilehdeltä löytyy alla olevan kuvan mukainen valinta, johon asettamalla Kyllä-vaihtoehdon saa tekstiviesti ja/tai sähköpostiviestit lähtemään automaattisesti.

Järjestelmä kerää ensin viestejä lähtevien muistutusten listalle noin 15 minuutin ajan, jolloin käyttäjän on mahdollista seurata, mitä viestejä on lähdössä. Tämän jälkeen 15 minuutin aikana kertyneet viestit lähtevät kerralla.

Palveluun voidaan asettaa myös hiljainen aika, ettei viestit lähde esimerkiksi yöaikaan.

Automaattimuistutuksia voidaan näin lähettää myös Asiakashallinta-ohjelmasta ilman Internet-ajanvaraus -pakettia.